REGIO – De Zorgboog, organisatie voor wonen, welzijn en zorg, en MEE Zuidoost Brabant, organisatie voor onafhankelijke cliëntondersteuning hebben een samenwerkingsovereenkomst getekend rond onafhankelijke klachtenbemiddeling. Beide organisaties zijn tevreden over de resultaten van een pilot, waarbij twee medewerkers van MEE zijn ingezet als klachtenfunctionaris binnen de zorgorganisatie. Sinds medio 2015 konden cliënten van de Zorgboog met klachten terecht bij deze twee medewerkers. De eerste klachtenregistratie ligt in handen van het cliëntcontactcentrum van de Zorgboog. Zij zetten de klacht ter afhandeling door naar de desbetreffende afdeling of naar de twee klachtenfunctionarissen van MEE als er meer verduidelijking of bemiddeling nodig is. De pilot, die liep van medio tot eind 2015, wordt nu omgezet in een samenwerkingsovereenkomst.
Foto's:
